쿠팡 고객센터 통화시 통화녹음 필수네요25
- nvcencz
- 등록일 2025-05-10 06:04
- 조회수 9094
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 통나무
ㅋㅋㅋ 양아치 기업 한두번 당한게 아니긴한데
2025-05-10
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덕앤덕
그래서 저는 항상 문자로 처리상황 통보 받기로했는데 한번은 일주일동안 연락이 없길래
다시 전화해서 저번통화했던 담당자 확인되냐니까 확인된다더니 통화 돌려달라니까 쿠팡상담이 전부 자택근무로 바껴서 안되고 직접연결번호는 집전화번호라 개인정보 가르쳐줄수 없다더라구요 이게 먼소리여 했습니다 그냥 메뉴얼도 없고 개인적으로 둘러댈수있는 멘트 준비해놓고 넘기나봐요
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10억소리
전 그래서 카드사 이벤트 문의 시 그냥 이메일상담 등 글로 문의하고 답변 받아서 그걸 증거로 남겨요~ 아이폰이라 이제 통화녹음 된다고 하지만 불편해서... 될 수 있으면 하루 이틀 후에 답변 받아도 글로 문의글 남길 수 있으면 그걸로 해요~ |
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새메일
이거 쿠팡 계열사 다 똑같습니다.
녹음 떠도 의미없는게 말이 안통합니다
A 상담원 : ABC라는 의견이 맞습니다 잠시후 확인해보세요 Or 다시 걸겠습니다 Or 3일 후 반영됩니다 이런식으로 본인이 즉시 문제 해결하는 것을 회피
아무 확인이 안되서 다시 연결하면,
B 상담원 : DEF가 맞습니다 고객 : A 상담원은 ABC가 맞다고 했는데, 잘못된 것을 답변한 것이냐??
B 상담원 : ABC는 제가 답변한 게 아닙니다 DEF가 맞습니다 확인해보세요( 또 즉시 문제 해결하는 것을 회피)
이런 시스템이나 메뉴얼이 있는 것같습니다 (절대 한국인과 대화하는 느낌이 아니고, 말 회피, 답변 회피)
쿠팡 상담원과 대화하는 것은 (제) 시간 죽이기
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