클래스101은 구독자 경험을 향상하기 위해 구독 홈 기능을 개선하고 고객 서비스 강화에 나섰다고 21일 밝혔다.
클래스101은 구독자가 원하는 콘텐츠를 빠르게 찾고 학습 동기를 유지할 수 있도록 클래스 추천 기능을 도입하고 사용자 인터페이스를 개편했다.
구독 홈에서 수강 중인 강의를 바로 이어볼 수 있도록 기능을 개선하고, 학습 일정을 시각화한 '수강 캘린더', 진행 상황을 안내하는 '불꽃 시스템' 등 신규 기능을 추가했다.
향후 구독자의 학습 지원 강화를 위해 ▲신규 가입자 온보딩 프로그램 ▲학습 목표 설정·관리 기능 ▲주간·월간 학습 진도 트래킹 기능 ▲리워드 기반 보상 시스템 등도 순차적으로 도입할 예정이다.
공대선 클래스101 대표는 "이번 개편은 구독자가 일상에서 자연스럽게 학습을 이어가도록 맞춤형 환경을 구축하는 데 집중했다"며 "사용자 인터페이스 고도화뿐만 아니라 트렌디한 구독자 전용 콘텐츠, 오프라인 구독자 이벤트도 확대해 구독자 접점을 늘리고 혜택을 확장해 나갈 것"이라고 했다.
최호경 기자 hocance@asiae.co.kr
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