
[»çÁø=¸Å³ªÅ×Å© ÄÚ¸®¾Æ]
‘ºê·£µå °í°´Ã漺µµ ´ë»ó’Àº Çѱ¹¼ÒºñÀÚÆ÷·³°ú ¹Ì±¹ÀÇ 10´ë Á¶»ç ÄÁ¼³ÆÃ ±â°üÀÎ ºê·£µåŰ(Brand Keys)°¡ °øµ¿ °³¹ßÇÑ Æò°¡ÁöÇ¥ÀÎ 'BCLI'(Brand Customer Loyalty Index)'¸¦ Ȱ¿ëÇØ ¸Å³â °¢ ºÎ¹® ¿ì¼ö ºê·£µå¸¦ ¼±Á¤ÇØ ½Ã»óÇÏ´Â ¼ÒºñÀÚ Á¶»ç Æò°¡´Ù.
Çѱ¹¼ÒºñÀÚÆ÷·³Àº Áö³ 3¿ù 17ÀϺÎÅÍ 3¿ù 30ÀϱîÁö ¾à 62¸¸¸í¿¡ ´ÞÇÏ´Â ±¹³» ¼ÒºñÀÚ¸¦ ´ë»óÀ¸·Î ¼ÒºñÀÚ Á¶»ç¸¦ ÁøÇàÇßÀ¸¸ç, ¸Å³ªÅ×Å© ÄÚ¸®¾Æ´Â ¡ãºê·£µå ½Å·Ú ¡ãºê·£µå ¾ÖÂø ¡ãÀ籸¸Å Àǵµ ¡ãŸÀÎ Ãßõ Àǵµ ¡ãÀüȯ Àǵµ Ç׸ñ¿¡¼ ³ôÀº Æò°¡¸¦ ¹ÞÀ¸¸ç ¸é¿ª±â´É°³¼±½Äǰ ºÎ¹® 1À§¿¡ ¼±Á¤µÆ´Ù.
1994³â ¹Ì±¹¿¡ ¼³¸³µÈ ¸Å³ªÅ×Å©´Â Áö±Ý±îÁö ÃÑ 5õ¸¸ ´Þ·¯ ÀÌ»óÀ» ¿¬±¸°³¹ß¿¡ ÅõÀÚÇϸç, ¸ÖƼ±Û¸®Ä ±â¹ÝÀÇ µ¶ÀÚÀûÀÎ ±â¼ú·ÂÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î Â÷º°ÈµÈ Á¦Ç°±ºÀ» ±¸ÃàÇØ °Ç°ÇÑ »îÀ» Á¦¾ÈÇϰí ÀÖ´Ù.
‘¸ÖƼ±Û¸®Ä’Àº ¸é¿ª·Â¿¡ Áß¿äÇÑ 8°¡Áö ´ç·ù¸¦ ½Ä¹° À¯·¡ ¼ººÐÀ¸·Î Á¶ÇÕÇÑ Á¶¼º¹°·Î ÀÌ ´ç·ù¸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î ¸Å³ªÅ×Å©´Â 1996³â ‘¾Úºê·ÎÅ佺 º¹ÇÕ¹°’À» ¼¼°è ÃÖÃÊ·Î °³¹ßÇßÀ¸¸ç, ÇöÀç±îÁö ¾Úºê·ÎÅ佺¸¦ Æ÷ÇÔÇÑ 70¿©°³ÀÇ Æ¯Ç㸦 Ãâ¿øÇÏ¸ç ±â¼ú·ÂÀ» ÀÎÁ¤¹Þ°í ÀÖ´Ù.
ÀÌ·¯ÇÑ ¿¬±¸ÀÇ Áý¾àü·Î ź»ýÇÑ ´ëÇ¥ Á¦Ç°ÀÌ ¹Ù·Î ‘¾Úºê·ÎÅ佺 ¶óÀÌÇÁ’ÀÌ´Ù.
30³â °¡±î¿î ¿¬±¸¿Í °úÇÐÀû °ËÁõÀ» ÅëÇØ ¸é¿ª ±â´É °³¼±¿¡ µµ¿òÀ» ÁÖ´Â Á¦Ç°À¸·Î ÀÚ¸®Àâ¾ÒÀ¸¸ç, ¸ÖƼºñŸ¹Îó·³ ¸ÅÀÏ ²ÙÁØÈ÷ ¼·ÃëÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÀÏ»ó ¼Ó °Ç°°ü¸® ¼Ö·ç¼ÇÀ¸·Î ÁÖ¸ñ¹Þ°í ÀÖ´Ù.
¶ÇÇÑ ¼·Ãë ÆíÀǼºÀ» °í·ÁÇÑ ‘¾Úºê·ÎÅ佺 ¶óÀÌÇÁ ÀÌÁö’, ±×¸®°í Ç×»êÈ ¿µ¾ç¿¡ ÁßÁ¡À» µÐ ‘¾Úºê·ÎÅ佺 AO’, ¸é¿ªÀº ¹°·Ð, ÇϳªÀÇ Á¦Ç°À¸·Î Àü¹ÝÀûÀÎ °Ç° °ü¸®°¡ °¡´ÉÇÑ ¿ÃÀοø Á¦Ç°ÀÎ ‘¿ÉƼ¸Ö ¼Æ÷Æ® ÆÐŶ(OSP)’ Á¦Ç°À» ¼±º¸¿© ¼ÒºñÀÚÀÇ ¶óÀÌÇÁ½ºÅ¸ÀÏ¿¡ ¸ÂÃá ¸é¿ª ÄÉ¾î ¼Ö·ç¼ÇÀ» Á¦°øÇϰí ÀÖ´Ù.
³ëÀçÈ« ¸Å³ªÅ×Å© ÄÚ¸®¾Æ ¾Æ½Ã¾Æ Áö¿ª ÃѰý ´ëÇ¥´Â “À̹ø ¼ö»óÀº ¿À·£ ½Ã°£ °Ç°ÇÑ »îÀ» À§ÇÑ Á¦Ç° °³¹ß¿¡ ¸ÅÁøÇؿ ¸Å³ªÅ×Å©ÀÇ ³ë·ÂÀ» ¼ÒºñÀںе鲲¼ Á÷Á¢ ÀÎÁ¤ÇØÁֽаá°ú¶ó ´õ¿í ¶æ±í´Ù”¸ç, “¾ÕÀ¸·Îµµ °úÇÐÀû ½Å·Ú¸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î ÇÑ ¸é¿ª ÄÉ¾î ¼Ö·ç¼ÇÀ» Áö¼ÓÀûÀ¸·Î °ÈÇØ, ÀÏ»ó ¼Ó °Ç°ÇÑ º¯È¸¦ ¸¸µé¾î°¥ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÃÖ¼±À» ´ÙÇϰڴٔ°í ¹àÇû´Ù.
¾ÆÁÖ°æÁ¦=¹ÚÈñ¿ø ±âÀÚ heewonb@ajunews.com
<º» ÄÜÅÙÃ÷ÀÇ ÀúÀÛ±Ç ¹× ¹ýÀû Ã¥ÀÓÀº ¾ÆÁÖ°æÁ¦(www.ajunews.com)¿¡ ÀÖÀ¸¸ç, »Ë»Ñ´Â Á¦ÈÞ¸¦ ÅëÇØ Á¦°øÇϰí ÀÖ½À´Ï´Ù.>