»Ë»Ñ ´º½º
IT/Å×Å© ÀÔ´Ï´Ù.
  • ºÏ¸¶Å© ¾ÆÀÌÄÜ

·Ôµ¥¸®¾Æ, '³ªÆú¸®¸ÀÇÇ¾Æ ¸ðÂ¥·¼¶ó¹ö°Å' »ó½ÃÆÇ¸Å Àüȯ

·Ôµ¥GRS°¡ ¿î¿µÇÏ´Â ¹ö°Å ÇÁ·£Â÷ÀÌÁî ºê·£µå ·Ôµ¥¸®¾Æ°¡ ½Å¸Þ´º '³ªÆú¸®¸ÀÇÇ¾Æ ¸ðÂ¥·¼¶ó¹ö°Å' 2Á¾ÀÇ Àα⿡ ÈûÀÔ¾î Á¤½Ä ¸Þ´º·Î ÆÇ¸Å¸¦ °áÁ¤Çß´Ù°í 12ÀÏ ¹àÇû´Ù.


³ªÆú¸®¸ÀÇÇ¾Æ ¸ðÂ¥·¼¶ó¹ö°Å´Â ½ºÅ¸ ¼ÎÇÁ ±Ç¼ºÁØ ¼ÎÇÁ¿Í Çù¾÷À» ÅëÇØ ¸¸µé¾îÁø ¸Þ´º·Î Å丶Åä¼Ò½º¸¦ °­Á¶ÇÑ 'Å丶Åä ¹ÙÁú'°ú ·¹µå¿ÍÀÎ ¹ß»ç¹ÍÀÇ »ê¶æÇÔÀ» Áñ±æ ¼ö ÀÖ´Â '¹ß»ç¹Í ¹ÙÁú' ÃÑ 2Á¾À¸·Î Ãâ½ÃµÆ´Ù.
Ãâ½Ã ÈÄ ÀÏÁÖÀϰ£ 45¸¸°³, ÇÑ ´Þ°£ 150¸¸°³, ¼® ´Þ°£ 400¸¸°³¶ó´Â ÆÇ¸Å°í¸¦ ¼¼¿üÀ¸¸ç, °í°´µéÀÇ Á¤½Ä Ãâ½Ã¿¡ ´ëÇÑ ¿äû°ú È£ÀÀÀÌ ³ô¾ÆÁ® »ó½Ã ÆÇ¸Å¸¦ °áÁ¤Çß´Ù´Â ¼³¸íÀÌ´Ù.

³ªÆú¸®¸ÀÇÇ¾Æ ¸ðÂ¥·¼¶ó¹ö°Å 2Á¾Àº ÃÖ±Ù 2³â°£ ·Ôµ¥¸®¾Æ°¡ ¼±º¸ÀÎ ½ÅÁ¦Ç° Áß ÆÇ¸Å·®ÀÌ °¡Àå ³ôÀº Á¦Ç°À¸·Î µî±ØÇß´Ù.
À籸¸Å °´¼ö ¿ª½Ã ŸÁ¦Ç° ´ëºñ 2¹è ÀÌ»óÀ» ´Þ¼ºÇÏ´Â µî ²ÙÁØÇÑ °í°´ ±¸¸Å°¡ À̾îÁö°í ÀÖ´Ù.
Ãâ½Ã ÀÌÈÄ ÇöÀç±îÁö ¸ñÇ¥ ÆÇ¸Å·®ÀÇ ¾à 180%¸¦ ´Þ¼ºÇß´Ù.


CRM(Customer Relationship Management) ¼ºº° ±¸¸ÅÀ² ºÐ¼® °á°ú 2Á¾ ¸ðµÎ ³²¼º ±¸¸ÅÀ² 53%, ¿©¼º ±¸¸ÅÀ² 47%¸¦ Â÷ÁöÇÏ¸ç ³²³à ¸ðµÎÀÇ ÀÔ¸ÀÀ» °í¸£°Ô »ç·ÎÀâ¾Ò´Ù.
¼¼´ëº° ±¸¸Å ºÐ¼® °á°ú·Î´Â 20´ë 30%, 30´ë 43%, 40´ë 19%·Î 2040¼¼´ë ºñÀ²ÀÌ 92%¸¦ ±â·ÏÇß´Ù.
ÀþÀº ¿¬·ÉÃþ»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó Áß¡¤Àå³âÃþ±îÁö ¸ðµÎ¸¦ ¸¸Á·ÇÏ´Â ¹ö°Å·Î »ç¶û¹Þ°í ÀÖ´Ù.


·Ôµ¥GRS °ü°èÀÚ´Â "À̹ø ½Å¸Þ´º´Â °í°´µéÀÇ ¶ß°Å¿î ¼º¿ø¿¡ ÈûÀÔ¾î ÇÑÁ¤ÀÌ ¾Æ´Ñ »ó½Ã ÆÇ¸Å·Î ÀüÈ¯ÇØ ¾ðÁ¦µç Áñ±â½Ç ¼ö ÀÖµµ·Ï Á¤±ÔÈ­Çß´Ù"¸ç "¾ÕÀ¸·Îµµ °í°´µéÀÇ ´ÏÁ ºü¸£°Ô ÆÄ¾ÇÇØ ¸ÀÀÖ´Â Áñ°Å¿òÀ» ¼±»çÇϱâ À§ÇØ ³ë·ÂÇÒ °èȹ"À̶ó°í ¸»Çß´Ù.



ÇÑ¿¹ÁÖ ±âÀÚ dpwngks@asiae.co.kr
<¨ÏÅõÀÚ°¡¸¦ À§ÇÑ °æÁ¦ÄÜÅÙÃ÷ Ç÷§Æû, ¾Æ½Ã¾Æ°æÁ¦ ¹«´ÜÀüÀç ¹èÆ÷±ÝÁö>

´º½º ½ºÅ©·¦À» Çϸé ÀÚÀ¯°Ô½ÃÆÇ ¶Ç´Â Á¤Ä¡ÀÚÀ¯°Ô½ÃÆÇ¿¡ °Ô½Ã±ÛÀÌ µî·ÏµË´Ï´Ù. ½ºÅ©·¦Çϱâ >

0
ÃßõÇϱ⠴ٸ¥ÀÇ°ß 0
|
÷ºÎÆÄÀÏ
  • newhub_2025051208584852418_1747007928.jpg
  • ¾Ë¸² ¿å¼³, »óó ÁÙ ¼ö ÀÖ´Â ¾ÇÇÃÀº »ï°¡ÁÖ¼¼¿ä.
©¹æ »çÁø  
¡â ÀÌÀü±Û¡ä ´ÙÀ½±Û