16만원 갈치구이, 3만원 순대볶음…“저 완전 낚였수다”세계일보 기사제공: 2025-04-08 05:00:00

제주 과도한 음식값 논란…관광객 신뢰 떨어뜨리고 매출 감소 이어져
‘가성비 높은 제주관광 만들기’ 민관협의체 출범…성공 가능성 얼마나?

본격적인 관광 시즌을 앞두고 제주도가 대표적인 바가지요금 사례로 지적된 7만~10만원대 갈치구이, 3만원 순대볶음 등 고가 음식에 대한 불만 해소에 나선다.

게티이미지뱅크

8일 제주도에 따르면 도는 최근 ‘가성비 높은 제주관광 만들기’ 민관협의체를 출범시켰다.
이는 사회관계망서비스를 통해 여행 비용과 서비스 품질에 대한 정보가 실시간으로 공유되는 상황에서 관광객 만족도를 높이기 위한 조치다.

최근 열린 벚꽃축제 현장에서 순대 6조각이 포함된 순대볶음이 2만5000원에 판매되면서 바가지요금 논란이 재점화됐다.

이에 제주도는 메뉴판에 음식 사진을 부착하는 등 뒤늦은 대응에 나섰다.
일부 음식점에서 비계가 많은 삼겹살을 판매했다는 불만이 이어지면서, 음식 가격과 품질에 대한 불신이 커지고 있다.

통갈치 요리 한 끼에 16만원, 음료와 디저트에 10만원 가까이 지불했다는 후기들이 퍼지며 논란이 확산되고 있다.
이에 제주도는 전국 평균보다 비싸다는 평가를 받는 갈치, 삼겹살, 김치찌개, 짜장면, 칼국수 등 주요 외식 품목의 가격 조정에 나설 방침이다.

이 같은 논란 속에서 제주를 찾는 내국인 관광객 수는 해마다 감소세를 보이고 있다.
제주도와 관광업계에 따르면 올해 1~2월 제주를 방문한 관광객 수는 전년 동기 대비 10.5% 줄었다.
내국인 관광객 감소율은 지난해 말 6.2%에서 올해 13%까지 확대됐다.

최근 3년간 내국인 관광객 수는 △2022년 1380만명 △2023년 1266만명(전년 대비 -8.3%) △2024년 1186만명(-6.3%)으로 줄어드는 추세다.
전문가들은 높은 물가와 ‘가성비 부족’에 대한 인식이 확산되면서 제주가 한국인 여행객들조차 외면받는 상황에 처해 있다고 분석한다.

업계 한 관계자는 “제주도가 이번 시즌을 앞두고 ‘가성비 높은 관광 환경’ 조성을 위해 나선 것은 매우 시의적절한 결정”이라며 “과도한 음식값 논란은 관광객의 신뢰를 떨어뜨리고, 관광객 감소로 이어질 수 있다”고 지적한다.

이어 “제주도는 ‘착한가격업소’ 제도를 확대하고, 음식 사진과 가격을 명확히 표기하는 방식으로 투명성을 높이고 있다”며 “현지 맛집 정보를 제공하고 저렴한 음식 선택지를 늘리는 등의 방안도 함께 추진 중”이라고 밝혔다.
관광 서비스 전반의 질을 높이기 위해 친절 교육, 환대 캠페인 등도 병행되고 있다.

바가지 논란에 휩싸였던 제주의 한 벚꽃축제 현장 순대볶음. SNS 캡처

하지만 단순히 가격 개선에 그칠 게 아닌 숙박, 교통, 관광지 등 제주 전반의 경쟁력 강화를 위한 통합적 대응이 필요하다는 목소리도 나온다.

전문가들은 “가성비가 중요한 여행 트렌드 속에서 제주 관광의 신뢰 회복을 위해서는 모든 관광 요소에서의 균형 잡힌 가격 정책과 지속적인 품질 향상이 필요하다”고 강조했다.
김현주 기자 hjk@segye.com