30일 업계에 따르면 한국맥도날드의 지난해 매출은 전년 대비 11.8% 상승한 1조2500억 원을 기록하며 3년 연속 두 자릿수 성장 및 최대 매출을 경신했다.
가맹점을 포함한 전체 매출은 전년 대비 9.1% 증가한 1조4090억원으로 4년 연속 최대 매출을 경신했다.
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| 서울 시내의 한 맥도날드 매장 모습. 연합뉴스 |
이로써 한국맥도날드는 2016년 이후 8년 만에 흑자 전환에 성공했다.
역대 최고 실적과 흑자 전환의 배경엔 △고객 선호를 반영한 메뉴 개발 및 서비스 품질 향상 △전략적인 신규 매장 출점과 리뉴얼을 통한 매출 확대 등이 자리한다.
아울러 △자산 포트폴리오 재구성 △내부 프로세스 개선을 통한 체질 개선과 비용 절감 등 전반적인 경영 효율성 강화도 실적 개선에 크게 기여했다.
이밖에 꾸준히 추진해온 고객 중심 활동과 국내 시장에 대한 지속적인 투자가 주효했다.
특히 국내산 식재료를 적극 활용해 지역 농가에 활력을 불어넣는 ‘한국의 맛(Taste of Korea)’ 프로젝트 전개, 맥런치·해피스낵 등 가성비 메뉴 플랫폼 강화 및 M오더 등 디지털 고객 편의성 증대 노력 등이 대표적이다.
기부금은 전년 대비 약 40% 증가한 10억여원이다.
대부분 장기 통원 치료가 필요한 중증 환아와 그 가족들을 위한 ‘로날드 맥도날드 하우스’의 건립 및 운영을 지원하는 글로벌 비영리법인 ‘RMHC Korea’에 전달됐다.
한국맥도날드는 신규 매장 출점과 리뉴얼 시 인근 지역아동센터에 ‘행복의 버거’를 전달하는 등 지역사회와의 상생에도 지속적으로 힘쓰고 있다.
한국맥도날드 관계자는 “고객 눈높이와 기대에 부응하고자 품질과 서비스 전반에 걸쳐 꾸준히 투자해온 것이 긍정적인 성과로 이어진 것”이라며 “앞으로도 고객 중심 가치를 최우선에 두고 중장기적인 관점에서 지속 가능한 성장을 위해 노력할 것”이라고 밝혔다.
이동수 기자 ds@segye.com
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