KB라이프생명은 디지털 플랫폼 고도화 프로젝트를 진행해 고객 중심 디지털 보험서비스를 새롭게 선보였다고 2일 밝혔다.
KB라이프는 평일에만 가능했던 실시간 보험 계약 업무를 주말과 공휴일에도 처리할 수 있는 '365서비스'를 제공한다.
고객은 사이버·모바일센터를 통해 수납과 지급, 자동이체 업무를 주말과 공휴일에도 이용할 수 있게 됐다.
계약관리 기능도 강화했다.
모바일을 통해 계약자의 권리를 다른 사람에게 이전할 수 있는 '계약자변경 서비스', 질병이나 고령 등의 이유로 보험금 청구가 어려운 상황에 대비한 '지정대리인청구 서비스'를 비대면으로 처리할 수 있도록 했다.
KB라이프는 홈페이지에 보험진단과 연금분석 등 고객 맞춤형 보장과 자산관리 서비스를 탑재했다.
보험진단 서비스를 통해 11개 주요 보장에 대해 동일 연령대 고객과 비교한 보장 수준, 보험료 분석 결과를 확인할 수 있다.
머신러닝 기반 특약 추천 모델 적용으로 맞춤형 설계 서비스도 제공한다.
연금분석 서비스는 고객이 보유한 개인연금, 퇴직연금, 국민연금을 통합 분석해 연령대별 예상 연금 수령액을 추정, 은퇴 이후의 재무 계획 수립을 돕는다.
요양 및 건강 콘텐츠도 강화했다.
KB라이프 관계자는 "보험은 물론 은퇴 이후까지 아우르는 자산관리와 요양·건강 컨설팅 서비스를 통해 고객의 생애와 함께하는 동반자가 되겠다"고 말했다.
문채석 기자 chaeso@asiae.co.kr
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