아이폰 등 애플 기기에 핵심 인공지능(AI) 기능 탑재가 지연되면서 애플이 소송을 당했다.
핵심 AI 기능이 탑재된다고 허위 광고를 했다는 것이다.
21일(현지시간) 미국 인터넷 매체 악시오스에 따르면 아이폰 이용자들은 애플이 AI 시스템인 '애플 인텔리전스' 기능을 홍보하며 허위 광고와 불공정 경쟁을 했다고 캘리포니아주 새너제이 연방지방법원에 소송을 제기했다.
로펌 클락슨이 대리한 소송에서 이용자들은 "인터넷과 TV, 기타 매체를 통해 광범위하게 퍼진 애플 광고는 소비자들에게 아이폰 출시와 함께 혁신적인 기능을 이용할 수 있을 것이라는 명확하고 합리적인 기대를 심어줬다"며 "애플은 이를 통해 소비자들이 프리미엄 가격으로 업그레이드하도록 설득하고, AI 군비 경쟁에서 경쟁사와 차별화를 꾀하기 위해 노력하고 있다"고 주장했다.
이어 "애플 주장과 달리 해당 제품은 애플 인텔리전스의 기능이 상당히 제한됐거나 아예 제공되지 않았다"며 "소비자에게 제품의 실제 유용성과 성능에 대해 오도했다"고 지적했다.
그러면서 "더 나쁜 점은 과장된 AI 기능을 기반으로 제품을 홍보해 소비자들이 존재하지 않거나 크게 왜곡된 기능이 있는 기기를 구매하도록 유도했다"고 강조했다.
애플은 기존보다 더 자연스러운 대화가 가능한 AI 음성 비서 시리를 지난해 내놓았다.
내달에는 시리의 핵심 AI 기능 중 하나인 '더욱 개인화된' 기능을 접목할 예정이었다.
그러나 애플은 최근 이 기능을 내년에 출시할 것으로 예상한다며 출시 시기를 미뤘다.
애플은 이 기능을 홍보하는 광고를 게시한 바 있다.
이용자들은 "해당 광고가 최근 유튜브에서 삭제됐지만, 작년 여름부터 시작된 비슷한 허위 주장은 모두 없어지지 않았고, 애플은 회사의 광범위한 기만으로 피해를 본 소비자들에게 적절한 구제를 제공하기 위한 어떠한 조치도 취하지 않았다"고 주장했다.
오수연 기자 syoh@asiae.co.kr
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