#. A씨는 무료 사진 촬영 이벤트에 당첨되어 촬영을 예약하고 예약금 5만원을 지급한 후 7일 뒤 취소했으나 예약금 반환을 거부당했다.
#. B씨는 무료 사진 촬영을 예약하고 촬영한 뒤 “액자를 구매해야 원본사진 파일을 제공한다”는 사업자의 주장으로 인해 과도한 추가 금액을 결제했다.
#. B씨는 무료 사진 촬영을 예약하고 촬영한 뒤 “액자를 구매해야 원본사진 파일을 제공한다”는 사업자의 주장으로 인해 과도한 추가 금액을 결제했다.
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| 최근 SNS, 문자 등을 통해 무료 사진 촬영으로 소비자들을 유인한 뒤 고가의 비용을 청구하는 사례가 발생하고 있다. 게티이미지뱅크 |
29일 한국소비자원(소비자원)에 따르면 최근 3년 3개월간 접수된 사진 촬영 관련 피해구제 신청은 총 1228건으로 매년 증가하고 있다.
소비자원에 접수된 사진촬영 관련 피해구제 신청은 2022년 312건, 2023년 329건, 지난해 472건 등으로 해마다 증가했다.
올해 1분기에도 115건의 피해구제 신청이 접수됐다.
3년 3개월간 접수된 구제 신청 1228건 중에서 무료 촬영 상술 관련이 전체의 14.8%(182건)를 차지한다.
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| 게티이미지뱅크 |
이어 계약 불이행 10.4%(19건), 부당행위 6.0%(11건) 순이었다.
피해 금액이 확인된 172건을 분석해 보면 무료 사진 촬영을 내세웠음에도 50만원 이상 고액 계약을 체결한 사례가 47.1%(81건)를 차지했다.
평균 계약 금액은 75만원으로 집계됐다.
소비자원은 무료 사진 촬영 상술 관련 피해구제 신청이 많은 사업자에게 '광고·홍보 시 촬영 외 원본사진 파일 제공 비용, 앨범·액자 제작비용 등이 발생한다'는 사실을 사전에 고지하라고 권고할 예정이다.
소비자들에게는 예약·방문 전 비용 발생 여부와 계약조건, 촬영 전 추가 비용 발생하는 항목을 확인하고 분쟁에 대비해 예약 문자와 계약서 등 관련 증빙자료를 보관하라고 당부했다.
김기환 기자 kkh@segye.com
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