서울관광재단은 외국인 관광객들에게 맞춤형 서울 관광 정보를 제공하기 위해 생성형 인공지능(AI)를 활용한 비짓서울 여행 플래너 서비스를 시범 도입했다고 24일 밝혔다.
여행 플래너 서비스는 서울을 방문하는 관광객들에게 서울 공식 관광 정보 홈페이지인 비짓서울의 약 3만개의 데이터를 기반으로 신뢰성 있는 답변을 생성해 5개 어권(국문, 영문, 중번, 중간, 일문)으로 정보를 제공한다.
비짓서울 ‘여행 플래너’ 서비스는 ‘명소·맛집·공연·쇼핑’ 등 비짓서울이 보유하고 있는 다양한 관광 정보를 찾을 수 있는 ‘통합검색’ 기능부터 ‘진행 중인 전시·공연·축제·행사’, ‘사용자 맞춤형 일정 추천’까지 서울 관광에 특화된 컨시어지 역할을 수행한다.
해당 서비스는 현재 시범운영 중이며, 내달까지 사용자의 의견을 수렴한 뒤 개선된 모습으로 정식 오픈할 계획이다.
서울관광재단은 올해 안으로 러시아어, 말레이어를 추가 지원해 어권을 7개까지 확대할 예정이다.
이윤화 서울관광재단 스마트관광팀장은 “이번 비짓서울 생성형 AI 챗봇 도입을 통해 단순 질의응답을 넘어 일정 추천 등 관광에 특화된 개별 맞춤형 대화서비스 제공이 가능하게 됐다”며 “앞으로 서울을 찾는 해외 관광객 대상으로 서울 여행의 모든 과정에서 더욱 편리하고 만족스러운 여행 경험을 지원하기 위해 노력할 것”이라고 밝혔다.
아주경제=김다이 기자 dayi@ajunews.com
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