17일 과기정통부와 소방청은 청각·언어 장애인이 119에 직접 신고할 수 있도록 손말이음센터와 119 종합상황실 간 직접 연계 시스템을 구축했다.
손말이음센터는 청각·언어 장애인이 수어·문자 등을 통해 전화로 의사소통할 수 있도록 실시간 통역을 지원하는 통신 중계 기관(대표번호 107)이다.
그동안은 청각·언어 장애인이 119에 신고하려 할 때 먼저 손말이음센터에 연락한 뒤 수어 통역사에게 상황을 설명하면 통역사가 119에 대신 신고하는 방식이었다.
새로 구축된 통합 시스템은 청각·언어 장애인이 119에 영상통화로 직접 신고할 수 있게 바뀌었다.
손말이음센터를 방문한 유상임 장관은 “국민 누구나 차별이나 배제 없이 디지털기술의 혜택을 누릴 수 있도록 지원 범위를 넓혀 가겠다”고 말했다.
허석곤 소방청장은 “앞으로도 부처 간 기술 교류 및 시스템 연계를 통해 국민 불편을 최소화하고 모든 국민이 고르게 안전 서비스를 누릴 수 있도록 최선을 다하겠다”고 전했다.
조성민 기자 josungmin@segye.com
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