
µ¶¸³¸®¼Ä¡ ¹ë·ùÆÄÀδõ´Â 24ÀÏ ¿ÀºêÁ¨¿¡ ´ëÇØ Ŭ¶ó¿ìµå»ê¾÷ °í¼ºÀå ¼Ó¿¡¼ ¿ª´ë ÃÖ´ë ¼öÁÖ·Î ¿ÃÇØ ÅÏ ¾î¶ó¿îµå ±â´ë°¨ÀÌ ³ô¾ÆÁö°í ÀÖ´Ù°í ºÐ¼®Çß´Ù.
¿ÀºêÁ¨Àº Áö³ 21ÀÏ ¹ë·ùÆÄÀδõ°¡ ÁÖÃÖÇÑ 4¿ù Äßµ¥ÀÌ¿¡ Âü¿©Çß´Ù.
ÀÌÃæÇå ¹ë·ùÆÄÀδõ ¿¬±¸¿øÀº "ÃÖ±Ù AI Ŭ¶ó¿ìµå ¸ÅÃâ °í¼ºÀåÀ» ±â¹ÝÀ¸·Î À¯·´¿¡¼´Â ·çÀ̺ñÅë, ³ëº¸³ëµð½ºÅ©¸¦ Á¦Ä¡°í À¯·´ ½Ã°¡ÃÑ¾× 1À§¿¡ ¿À¸¥ AI ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î ±â¾÷ SAP°¡ ÈÁ¦"¶ó¸ç "±×¸¸Å ÇöÀç Àü¼¼°èÀûÀ¸·Î AI¿Í Ŭ¶ó¿ìµå »ê¾÷¿¡ ´ëÇÑ °í¼ºÀåÀÌ ÁøÇàµÇ°í ÀÖ´Ù´Â ¹ÝÁõÀ̶ó ÆÇ´ÜÇÑ´Ù"°í ¸»Çß´Ù.
ÀÌ ¿¬±¸¿øÀº "¿ÀºêÁ¨Àº °í°´ µ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼® ¼Ö·ç¼Ç°ú AI ¸¶ÄÉÆÃ ¼Ö·ç¼ÇÀ» °ø±ÞÇÏ´Â AI CRM ¼Ö·ç¼Ç ȸ»ç·Î ÁÖ¿ä °í°´»ç¸¦ ±¹³» ±ÝÀ¶±â°ü°ú ´ëÇü À¯Åë¾÷ü·Î µÎ°í ÀÖ´Ù"¸ç "ÃÖ±Ù »ý¼ºÇü AI ¿¡ÀÌÀüÆ® ¼Ö·ç¼Ç °³¹ß, Ŭ¶ó¿ìµå ¼ºñ½º¸¦ ÅëÇØ Áß°ß/Áß¼Ò±â¾÷±îÁö °í°´±ºÀ» È®´ëÇÒ Àü¸ÁÀÎ »óȲÀÎ °ÍÀ¸·Î ºÐ¼®µÈ´Ù"°í ¹àÇû´Ù.
À̿ܿ¡µµ ÀÌ ¿¬±¸¿øÀº "¿ÀºêÁ¨Àº CRM(°í°´°ü°è°ü¸®) ¼Ö·ç¼Ç¿¡ AI¸¦ žÀçÇØ °í°´ È¿¿ëÀ» Áõ´ë½ÃÄÑÁִµ¥ Áö±Ý±îÁö ¿ÀÇÂAIÀÇ ÃªGPT, ³×À̹öŬ¶ó¿ìµåÀÇ ÇÏÀÌÆÛŬ·Î¹ÙX µî ´Ù¾çÇÑ LLMÀ» Ȱ¿ëÇÑ ¸ÖƼ LLM ±¸Á¶¸¦ ±¸ÃàÇØ¿Ô´Ù"¸ç "¶ÇÇÑ 2´ëÁÖÁÖ ³×À̹öŬ¶ó¿ìµå¿Í 3³â ÀüºÎÅÍ Çù¾÷À» ÁøÇàÇØ¿Ô°í ½Å±Ô ºñÁî´Ï½º °³¹ßÀ» ÁغñÇϰí ÀÖ´Â °ÍÀ¸·Î ÆÄ¾ÇµÈ´Ù"°í ¾ð±ÞÇß´Ù.
µ¡ºÙ¿© "¿ÀºêÁ¨Àº Áö³ÇØ »ï¼º ±ÝÀ¶³×Æ®¿÷½º ¸ð´Ï¸ð¿ø ¾Û, KBÁõ±Ç ´õ Ç÷§Æû µî ´ëÇü »ç¾÷ °è¾àÀ» ü°áÇß°í, ¿ÃÇØ´Â IBK±â¾÷ÀºÇà ½Å°í°´Á¤º¸ Ȱ¿ë Ç÷§Æû °è¾à ¹× º£Æ®³² Åë½Å»ç FPT ±×·ì¿¡ ±¹³»±â¾÷ ÃÖÃÊ·Î CRM ¼Ö·ç¼Ç °ø±Þ°è¾àÀ» ü°áÇß´Ù"¸ç "¼öÁÖÀÜ°í°¡ ¿ª´ë ÃÖ´ëÄ¡ÀÎ »óȲ¿¡¼ »ó¹Ý±â BEP ´Þ¼ºÀ» ½ÃÀÛÀ¸·Î ¿ÃÇØ ÃÖ´ë ¸ÅÃâ¾×°ú ÈæÀÚÀüȯ °¡´É¼ºÀÌ ³ô¾ÆÁö°í ÀÖ´Ù"°í ºÐ¼®Çß´Ù.
ÀåÈ¿¿ø ±âÀÚ specialjhw@asiae.co.kr
<¨ÏÅõÀÚ°¡¸¦ À§ÇÑ °æÁ¦ÄÜÅÙÃ÷ Ç÷§Æû, ¾Æ½Ã¾Æ°æÁ¦ ¹«´ÜÀüÀç ¹èÆ÷±ÝÁö>