'중고거래 인식 및 이용경험 리서치' 진행
무료 수거 서비스, 응답률 48% 기록
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| 무신사가 '무신사 유즈드'에 '무료 수거' 기능을 도입한다. /무신사 |
[더팩트ㅣ문화영 기자] 무신사는 올해 3분기 론칭 예정인 '무신사 유즈드'에 '무료 수거' 기능을 반영한다고 16일 밝혔다.
무신사는 지난달 23일부터 29일까지 회원 패널 1360명을 대상으로 '중고거래 인식 및 이용경험 리서치'를 진행했다. 그 결과 회원들은 신규 중고거래 소비스에 '무료수거'와 '중고상품 상태 보장' 등이 도입되기를 원했다.
리서치 결과에 따르면 최근 6개월간 중고거래로 물건을 구매한 경험이 있는 회원은 약 64.4%였고 상품 판매 경험이 있는 비율은 65.5%로 집계됐다. 특히 중고 서비스 이용 경험이 있는 무신사 회원의 구매(57.8%) 및 판매(54.4%) 상품의 과반 이상이 패션 및 잡화인 것으로 조사됐다.
무신사 회원 중에서 중고상품 구매 경험이 있는 회원들은 기존 중고거래 전문 플랫폼을 가장 많이 이용하는 것으로 나타났다. 특히 무신사가 새롭게 준비 중인 중고거래 서비스에 대해 △괜찮은 상품이면 고려할 수 있음 △서비스가 편리하면 쓸 의향이 있음 △꼭 사용해보고 싶음 등의 답변이 과반에 달했다.
신규 중고거래 구매 서비스가 론칭될 때에 적용되길 바라는 기능에 관한 설문에서는 △중고 상품 상태 보장(50.1%) △무료 배송(30.3%) △간편·안심 결제(27.6%) △카드 및 멤버십 등 할인혜택(22%) 등이 기록됐다.
중고상품 판매 경험을 가진 무신사 회원들을 대상으로 신규 도입 희망 서비스를 살펴본 조사에서는 무료 수거 서비스가 응답률 48.3%로 가장 많은 선택을 받았다.
무신사는 올해 3분기에 패션 커뮤니티 기반의 중고거래 운영 경험을 되살려서 새로운 리커머스 서비스인 '무신사 유즈드(MUSINSA USED)'를 론칭한다. 이번 설문조사 결과를 바탕으로 회원들이 앱 내에서 편리하게 의류를 거래할 수 있도록 상품 수거와 위탁 보관 판매 형식을 활용할 계획이다.
무신사 관계자는 "자사에서 중고 서비스를 제공할 경우 구매 혹은 판매를 이용해 보고 싶다는 긍정적 답변이 과반을 넘을 만큼 회원들의 기대감이 높은 것을 확인했다"며 "커뮤니티 시절부터 쌓아온 중고거래 시장 분석과 노하우를 바탕으로 무신사 유즈드 서비스의 편의성과 신뢰성을 높여나갈 계획"이라고 말했다.
